Règles de visite

1)            RÈGLES DE VISITE

 

En achetant des billets d'entrée, vous acceptez pleinement les dispositions incluses dans le règlement ci-dessous.:

 

RÈGLES GÉNÉRALES DE VISITE DES SITES TERRE BORROMEO

·      L'accès aux sites de Terre Borromée est autorisé jusqu'à une demi-heure avant la fermeture du site. 

·      A l'entrée de chaque site, il est obligatoire de présenter le ticket d'accès. L’absence de ticket d’entrée ne donnera pas droit à l’entrée.

·      Le billet d'entrée doit être conservé pendant toute la durée de la visite et présenté à la demande du personnel de Terre Borromeo.

·      Les parcours de visite sont établis pour garantir la sécurité des visiteurs et la protection des œuvres et des lieux. Pour faciliter la circulation du public, il est nécessaire de ne pas quitter les parcours de visite et de ne pas franchir les barrières prévues. Les itinéraires de visite peuvent être variés à la discrétion de la direction de Terre Borromeo afin de garantir ce qui est indiqué ci-dessus.

·      Les parcours de visite ont été pensés pour valoriser les lieux et éviter la surpopulation. Il est donc obligatoire de respecter les délais de divulgation et de ne pas dépasser les autres groupes, provoquant un obstacle.

·      Tous les visiteurs doivent se comporter avec respect envers les lieux visités. Les groupes doivent rester ensemble pendant la visite.

·      Tous les visiteurs doivent porter des vêtements appropriés aux lieux visités. L’accès en tenue de cérémonie ne sera pas autorisé.

·      I Les systèmes d'amplification sonore ne sont pas autorisés lors des visites d'autrui.

·      Les groupes de plus de 6 personnes, guide compris, doivent porter des écouteurs (whisper) qui permettent aux guides de parler à voix basse.

·      Il est interdit d'utiliser des pointeurs laser.

·      Il est interdit d'exposer du matériel qui obstrue la visibilité des autres visiteurs ou qui interfere avec les panneaux d'urgence ou qui, en tout cas, obstrue les issues de secours.

·      L'accès aux sites de Terre Borromée est autorisé uniquement à des fins de plaisir culturel et l'accès à des fins commerciales est exclu. Les enregistrements photographiques, cinématographiques et télévisuels ne sont autorisés qu'après autorisation préalable de Terre Borromeo. L'obtention de l'autorisation permet l'exercice de ces activités dans les limites et modalités établies par l'autorisation elle-même.

 

 

RÈGLES PARTICULIÈRES POUR LA VISITE DU PALAIS ET DU JARDIN D'ISOLA BELLA

 

Avant d'entrer dans les espaces d'exposition du Palais d’Isola Bella, les sacs à dos, sacs, parapluies et autres objets volumineux doivent être déposés au vestiaire. Le dépôt est gratuit.

Le parcours de visite comprend l'accès au Palais puis au Jardin. Il n'est pas possible d'inverser l'ordre des visites.

Un ascenseur est à disposition des visiteurs à mobilité réduite qui permet d'accéder au premier étage du Palais. Pour utiliser cet ascenseur, il est nécessaire de contacter les opérateurs du musée.

La visite à l'intérieur du Palais d’Isola Bella peut durer maximum 60 minutes, y compris l'aile Berthier.

La visite du jardin n'a pas de durée déterminée mais doit se terminer, au maximum, une heure après la dernière entrée au Palais.

Les jours de fréquentation maximale, sous réserve d'autorisation des exploitants du musée, il sera possible de ne pas visiter l'aile Berthier. Dans ce cas, la visite globale du Palais doit avoir une durée maximale de 45 minutes et il ne sera pas permis de revenir ultérieurement à l'Aile Berthier..

Les visiteurs et les guides sont tenus de suivre les instructions exprimées dans ce document. Les agents de sécurité sont autorisés à intervenir et à éloigner ceux qui, par leur comportement, mettent en danger la sécurité des personnes, des lieux et des œuvres d'art.

 

Les comportements suivants sont interdits:

·      Toucher les œuvres d'art ou approcher des objets qui pourraient les endommager;

·      S'appuyer sur les socles des sculptures et des murs;

·      S’asseyer sur les canapés et les fauteuils;

·      Courir dans les salles muséales;

·      Utilisez des bâtons de trek;

·      Consommer de la nourriture et des boissons dans les espaces d'exposition et dans les jardins;

·      Introduire des liquides à l'exception des liquides dits LAG (liquides, aérosols et gels) à des fins médicales;

·      Fumer (l'interdiction inclut également les cigarettes électroniques);

·      Photographier avec le flash ; prendre des photos ou réaliser des vidéos avec des perches à selfie, des supports et du matériel professionnel de toute nature;

·      Écrire ou dégrader les murs;

·      Abandonner les papiers, bouteilles, chewing-gums ou autres déchets;

·      Apporter des couteaux et/ou des outils métalliques de toutes sortes dans le musée; Apportez tout type d’arme à feu et/ou de matière dangereuse. L'entrée des visiteurs armés (même ceux possédant un permis d'armes à feu régulier) est également interdite. D'autres conditions doivent être préalablement communiquées et éventuellement autorisées par la Direction;

·      Introduire des animaux, à l'exception des chiens-guides d'aveugles, des chiens d'assistance aux personnes handicapées et des animaux de compagnie, dont l'accompagnement aux traitements thérapeutiques (animalothérapie) est certifié par des attestations délivrées par des médecins des établissements publics de santé;

·      Introduire des drones et des appareils similaires;

·      Introduire des poussettes;

·      Se pencher sur les parapets;

 

RÈGLES PARTICULIÈRES POUR LA VISITE DU PALAIS ET DU JARDIN D'ISOLA MADRE

 

Les visiteurs et les guides sont tenus de suivre les instructions exprimées dans ce document. Les agents de sécurité sont autorisés à intervenir et à éloigner ceux qui, par leur comportement, mettent en danger la sécurité des personnes, des lieux et des œuvres d'art.

 

Les comportements suivants sont interdits:

·      Toucher les œuvres d'art ou approcher des objets qui pourraient les endommager;

·      S'appuyer sur les socles des sculptures et des murs;

·      S’asseyer sur les canapés et les fauteuils;

·      Courir dans les salles muséales;

·      Utilisez des bâtons de trek;

·      Consommer de la nourriture et des boissons dans les espaces d'exposition et dans les jardins;

·      Introduire des liquides à l'exception des liquides dits LAG (liquides, aérosols et gels) à des fins médicales;

·      Fumer (l'interdiction inclut également les cigarettes électroniques);

·      Photographier avec le flash ; prendre des photos ou réaliser des vidéos avec des perches à selfie, des supports et du matériel professionnel de toute nature;

·      Écrire ou dégrader les murs;

·      Abandonner les papiers, bouteilles, chewing-gums ou autres déchets;

·      Apporter des couteaux et/ou des outils métalliques de toutes sortes dans le musée; Apportez tout type d’arme à feu et/ou de matière dangereuse. L'entrée des visiteurs armés (même ceux possédant un permis d'armes à feu régulier) est également interdite. D'autres conditions doivent être préalablement communiquées et éventuellement autorisées par la Direction;

·      Introduire des animaux, à l'exception des chiens-guides d'aveugles, des chiens d'assistance aux personnes handicapées et des animaux de compagnie, dont l'accompagnement aux traitements thérapeutiques (animalothérapie) est certifié par des attestations délivrées par des médecins des établissements publics de santé;

·      Introduire des drones et des appareils similaires;

·      Introduire des poussettes;

·      Se pencher sur les parapets;

 

 

RÈGLES PARTICULIÈRES POUR LA VISITE DE LA ROCCA DI ANGERA

 

Les visiteurs et les guides sont tenus de suivre les instructions exprimées dans ce document. Les agents de sécurité sont autorisés à intervenir et à éloigner ceux qui, par leur comportement, mettent en danger la sécurité des personnes, des lieux et des œuvres d'art.

 

Les comportements suivants sont interdits:

·      Toucher les œuvres d'art ou approcher des objets qui pourraient les endommager;

·      S'appuyer sur les socles des sculptures et des murs;

·      S’asseyer sur les canapés et les fauteuils;

·      Courir dans les salles muséales;

·      Utilisez des bâtons de trek;

·      Consommer de la nourriture et des boissons dans les espaces d'exposition et dans les jardins;

·      Introduire des liquides à l'exception des liquides dits LAG (liquides, aérosols et gels) à des fins médicales;

·      Fumer (l'interdiction inclut également les cigarettes électroniques);

·      Photographier avec le flash ; prendre des photos ou réaliser des vidéos avec des perches à selfie, des supports et du matériel professionnel de toute nature;

·      Écrire ou dégrader les murs;

·      Abandonner les papiers, bouteilles, chewing-gums ou autres déchets;

·      Apporter des couteaux et/ou des outils métalliques de toutes sortes dans le musée; Apportez tout type d’arme à feu et/ou de matière dangereuse. L'entrée des visiteurs armés (même ceux possédant un permis d'armes à feu régulier) est également interdite. D'autres conditions doivent être préalablement communiquées et éventuellement autorisées par la Direction;

·      Introduire des animaux, à l'exception des chiens-guides d'aveugles, des chiens d'assistance aux personnes handicapées et des animaux de compagnie, dont l'accompagnement aux traitements thérapeutiques (animalothérapie) est certifié par des attestations délivrées par des médecins des établissements publics de santé;

·      Introduire des drones et des appareils similaires;

·      Introduire des poussettes;

·      Se pencher sur les parapets;

 

 

RÈGLES PARTICULIÈRES POUR LA VISITE DU PARCO PALLAVICINO

 

Les visiteurs et les guides sont tenus de suivre les instructions exprimées dans ce document. Les agents de sécurité sont autorisés à intervenir et à éloigner ceux qui, par leur comportement, mettent en danger la sécurité des personnes et des lieux.

 

Les comportements suivants sont interdits:

 

·      Nourrir les animaux;

·      Déranger les animaux;

·      Lancer des objets sur les animaux;

·      Dépasser les barrières;

·      Consommer de la nourriture ou des boissons en dehors des aires de pique-nique et des points de ravitaillement du Parc;

·      Laisser les cheminements;

·      Abandonner les papiers, bouteilles, chewing-gums ou autres déchets;

·      Apporter des couteaux et/ou des outils métalliques de toutes sortes dans le musée; Apportez tout type d’arme à feu et/ou de matière dangereuse. L'entrée des visiteurs armés (même ceux possédant un permis d'armes à feu régulier) est également interdite. D'autres conditions doivent être préalablement communiquées et éventuellement autorisées par la Direction;;

·      Introduire des drones et des appareils similaires;

·      Se pencher sur les parapets;

 

Enfin, il est précisé que l'entrée des chiens n'est autorisée qu'avec une muselière.

Dans la zone appelée "Fattoria", l'entrée aux chiens est interdite.

 

 

 

 

 

2)            TERMES ET CONDITIONS DU SERVICE DE TRANSPORT

 

 

 

Le service de transport est géré par des sociétés tierces.

 

 

CE QUI EST INCLUS

Transfert en bateau-taxi selon l'itinéraire choisi.

 

TYPE DE TRANSPORT

Pour les individuels le service est partagé. Pour les groupes et les écoles, le service se fait sur un bateau à usage exclusif.

 

LIEU D'EMBARQUEMENT

L'embarquement à Stresa s'effectue sur la Piazza Marconi, en face de l'église, près d'un quai rouge avec des panneaux Consorzio Motoscafisti Associati.

 

HORAIRES:

Pour les individuels : des départs sont programmés toutes les demi-heures, à partir de 9h30 environ. Il n'est pas nécessaire de communiquer votre arrivée au transporteur. La fin de la prestation est prévue au plus tard à 18h00.

 

VALIDITÉ DU TITRE POUR LE TRANSPORT

Le titre de transport est valable une seule journée.

En cas de non-utilisation, il n'est pas remboursable.

 

DÉTAILS DES TARIFS

·      Tarifs individuels:

o   Adultes : plein tarif

o   Enfants de 6 à 15 ans : tarif réduit

o   Enfants de moins de 6 ans : gratuit (ils ne nécessitent pas de titre de transport)

·      Tarif de groupe

·      Tarif scolaire

 

TAXE DE DEBARQUEMENT

La Commune de Stresa, pour la saison 2025, a défini une taxe de debarquement d'un montant de 0,50 € par personne pour chaque île. Cette taxe doit être payée à l'embarquement.

 

REMBOURSEMENT

En cas de non-utilisation, les titres de transport ne sont pas remboursables.

 

PASSAGERS À MOBILITÉ RÉDUITE

Le service de transport pourrait présenter des problèmes critiques pour les passagers à mobilité réduite. Il est recommandé de contacter au préalable le transporteur à l'adresse email info@stresatours.com pour toute précision.

 

REMARQUES SUR LE SERVICE DE TRANSPORT

Dès que l'achat est finalisé, vous recevrez le titre de transport.

Le titre de transport doit être présenté à l'embarquement et doit être conservé jusqu'à la fin de la prestation.

 

FORCE MAJEURE

La prestation de transport est garantie sauf cas de force majeure.

De tels événements incluent, sans s'y limiter, des conditions météorologiques défavorables qui compromettent la sécurité de la navigation.

Dans de telles circonstances, le transporteur se réserve le droit de suspendre ou de limiter les voyages.