Regolamento

1)            REGOLE DELLA VISITA

 

Con l’acquisto dei titoli d’accesso si accettano integralmente le disposizioni inserite nel regolamento qui di seguito riportate:

 

NORME GENERALI PER LA VISITA DEI SITI DI TERRE BORROMEO

·      L’accesso ai siti di Terre Borromeo è consentito fino a mezz’ora prima della chiusura del sito stesso. 

·      All’ingresso di ogni sito è obbligatorio esibire il titolo d’accesso. La mancanza del titolo d’accesso non darà diritto all’ingresso.

·      Il titolo d’accesso andrà conservato per tutta la durata della visita ed esibito nel caso in cui venga richiesto dal personale di Terre Borromeo.

·      I percorsi di visita sono stabiliti per garantire la sicurezza dei visitatori e la tutela delle opere e dei luoghi. Per favorire lo scorrimento del pubblico è necessario non uscire dai percorsi di visita e non superare le barriere disposte. I percorsi di visita possono essere variati a discrezione della direzione di Terre Borromeo al fine di garantire quanto sopra.

·      I percorsi di visita sono stati studiati per valorizzare i luoghi e per evitare sovraffollamenti. È pertanto fatto obbligo di rispettare i tempi di divulgazione e non superare altri gruppi arrecando intralcio.

·      Tutti i visitatori devono tenere un comportamento rispettoso dei luoghi visitati. I gruppi devono restare uniti durante la visita.

·      Tutti i visitatori devono indossare un abbigliamento consono ai luoghi visitati. Non sarà permesso l’accesso in abiti da cerimonia.

·      I sistemi di amplificazione sonora non sono consentiti nel rispetto della visita altrui.

·      È fatto obbligo ai gruppi superiori alle 6 persone, guida compresa, di dotarsi di auricolari (whisper) che permettano alle guide di tenere basso il tono della voce.

·      È vietato usare puntatori laser.

·      È vietato esporre materiale che ostacoli la visibilità agli altri visitatori o che interferisca con la segnaletica di emergenza o che, comunque, sia di ostacolo alle vie di fuga.

·      L’accesso ai siti di Terre Borromeo è consentito per sole finalità di fruizione culturale ed è escluso l’accesso per finalità di carattere commerciale. Le riprese fotografiche, cinematografiche e televisive sono consentite solo previo rilascio preventivo di autorizzazione da parte di Terre Borromeo. L’ottenimento dell’autorizzazione consente l’esercizio di tali attività nei limiti e modi stabiliti dall’autorizzazione medesima.

 

 

NORME PARTICOLARI PER LA VISITA DEL PALAZZO E DEL GIARDINO DI ISOLA BELLA

 

Prima dell’ingresso negli ambienti espositivi presso il Palazzo di Isola Bella, zaini, borse, ombrelli e altri oggetti voluminosi devono essere depositati al guardaroba. Il deposito è gratuito.

Il percorso di visita prevede l’accesso al Palazzo e successivamente al Giardino. Non è possibile invertire l’ordine di visita.

Per visitatori con disabilità motorie è a disposizione un ascensore che permette l’accesso al piano primo del Palazzo. Per l’utilizzo di tale ascensore è necessario rivolgersi agli operatori museali.

La visita all’interno del Palazzo di Isola Bella può avere una durata massima di 60 minuti comprensivi dell’Ala Berthier.

La visita al giardino non ha una durata prestabilita ma dovrà terminare, al massimo, un’ora dopo l’ultimo ingresso al Palazzo.

Nelle giornate di massima affluenza, previa autorizzazione degli operatori museali, sarà possibile non effettuare la visita dell’Ala Berthier. In questo caso la visita complessiva del Palazzo dovrà avere una durata massima di 45 minuti e non sarà comunque consentito rientrare in un momento successivo nell’Ala Berthier.

I visitatori e le guide sono tenuti ad attenersi alle indicazioni espresse dal presente documento. Il personale di sorveglianza è autorizzato a intervenire e ad allontanare coloro che con il loro comportamento mettono in pericolo la sicurezza delle persone, dei luoghi e delle opere d’arte.

 

I seguenti comportamenti sono vietati:

·      Toccare le opere d’arte o avvicinarvi oggetti che potrebbero danneggiarle;

·      Appoggiarsi ai basamenti delle sculture e alle pareti;

·      Sedersi su divani e poltrone;

·      Correre negli ambienti museali;

·      Utilizzare bastoni da trekking;

·      Consumare cibi e bevande nelle aree espositive e nei giardini;

·      Introdurre liquidi eccezion fatta per i cosiddetti LAG (liquidi, aerosol e gel) a fini medici;

·      Fumare (il divieto comprende anche le sigarette elettroniche);

·      Fotografare con l’uso del flash; fotografare o effettuare riprese video con selfie sticks, stativi e attrezzature professionali di qualunque genere;

·      Scrivere o imbrattare i muri;

·      Abbandonare carte, bottiglie, gomme da masticare o altri rifiuti;

·      Introdurre all’interno del museo coltelli e/o attrezzi metallici di vario genere; Introdurre qualsiasi tipo di arma da fuoco e/o di materiale pericoloso. È altresì vietato l'ingresso al visitatore armato (anche munito di regolare porto d’armi) ulteriori differenti condizioni dovranno essere previamente comunicate ed eventualmente autorizzate dalla Direzione;

·      Introdurre animali, con l’eccezione dei cani guida per non vedenti, dei servicedog per assistenza ai disabili e degli animali domestici, di cui è certificato il supporto a cure terapeutiche (pet therapy) con certificazioni rilasciate da medici di strutture sanitarie pubbliche;

·      Introdurre droni e apparecchi affini;

·      Introdurre passeggini;

·      Sporgersi dai parapetti;

 

NORME PARTICOLARI PER LA VISITA DEL PALAZZO E DEL GIARDINO DI ISOLA MADRE

 

I visitatori e le guide sono tenuti ad attenersi alle indicazioni espresse dal presente documento. Il personale di sorveglianza è autorizzato a intervenire e ad allontanare coloro che con il loro comportamento mettono in pericolo la sicurezza delle persone, dei luoghi e delle opere d’arte.

 

I seguenti comportamenti sono vietati:

·      Toccare le opere d’arte o avvicinarvi oggetti che potrebbero danneggiarle;

·      Appoggiarsi ai basamenti delle sculture e alle pareti;

·      Sedersi su divani e poltrone;

·      Correre negli ambienti museali;

·      Utilizzare bastoni da trekking all’interno del Palazzo;

·      Consumare cibi e bevande nelle aree espositive e nei giardini;

·      Introdurre liquidi eccezion fatta per i cosiddetti LAG (liquidi, aerosol e gel) a fini medici;

·      Fumare (il divieto comprende anche le sigarette elettroniche);

·      Fotografare con l’uso del flash; fotografare o effettuare riprese video con selfie sticks, stativi e attrezzature professionali di qualunque genere;

·      Scrivere o imbrattare i muri;

·      Abbandonare carte, bottiglie, gomme da masticare o altri rifiuti;

·      Introdurre all’interno del museo coltelli e/o attrezzi metallici di vario genere; Introdurre qualsiasi tipo di arma da fuoco e/o di materiale pericoloso. È altresì vietato l'ingresso al visitatore armato (anche munito di regolare porto d’armi) ulteriori differenti condizioni dovranno essere previamente comunicate ed eventualmente autorizzate dalla Direzione;

·      Introdurre animali, con l’eccezione dei cani guida per non vedenti, dei servicedog per assistenza ai disabili e degli animali domestici, di cui è certificato il supporto a cure terapeutiche (pet therapy) con certificazioni rilasciate da medici di strutture sanitarie pubbliche;

·      Introdurre droni e apparecchi affini;

·      Sporgersi dai parapetti

 

 

NORME PARTICOLARI PER LA VISITA DELLA ROCCA DI ANGERA

 

I visitatori e le guide sono tenuti ad attenersi alle indicazioni espresse dal presente documento. Il personale di sorveglianza è autorizzato a intervenire e ad allontanare coloro che con il loro comportamento mettono in pericolo la sicurezza delle persone, dei luoghi e delle opere d’arte.

 

I seguenti comportamenti sono vietati:

·      Toccare le opere d’arte o avvicinarvi oggetti che potrebbero danneggiarle;

·      Appoggiarsi ai basamenti delle sculture e alle pareti;

·      Sedersi su divani e poltrone;

·      Correre negli ambienti museali;

·      Utilizzare bastoni da trekking all’interno del Castello;

·      Consumare cibi e bevande nelle aree espositive e nei giardini;

·      Introdurre liquidi eccezion fatta per i cosiddetti LAG (liquidi, aerosol e gel) a fini medici;

·      Fumare (il divieto comprende anche le sigarette elettroniche);

·      Fotografare con l’uso del flash; fotografare o effettuare riprese video con selfie sticks, stativi e attrezzature professionali di qualunque genere;

·      Scrivere o imbrattare i muri;

·      Abbandonare carte, bottiglie, gomme da masticare o altri rifiuti;

·      Introdurre all’interno del museo coltelli e/o attrezzi metallici di vario genere; Introdurre qualsiasi tipo di arma da fuoco e/o di materiale pericoloso. È altresì vietato l'ingresso al visitatore armato (anche munito di regolare porto d’armi) ulteriori differenti condizioni dovranno essere previamente comunicate ed eventualmente autorizzate dalla Direzione;

·      Introdurre animali, con l’eccezione dei cani guida per non vedenti, dei servicedog per assistenza ai disabili e degli animali domestici, di cui è certificato il supporto a cure terapeutiche (pet therapy) con certificazioni rilasciate da medici di strutture sanitarie pubbliche;

·      Introdurre droni e apparecchi affini;

·      Sporgersi dai parapetti

 

 

NORME PARTICOLARI PER LA VISITA DEL PARCO PALLAVICINO

 

I visitatori e le guide sono tenuti ad attenersi alle indicazioni espresse dal presente documento. Il personale di sorveglianza è autorizzato a intervenire e ad allontanare coloro che con il loro comportamento mettono in pericolo la sicurezza delle persone e dei luoghi.

 

I seguenti comportamenti sono vietati:

 

·      Dare da mangiare agli animali;

·      Disturbare gli animali;

·      Lanciare oggetti agli animali;

·      Oltrepassare le recinzioni;

·      Consumare cibi o bevande al di fuori delle aree pic nic e dei punti ristoro presenti nel Parco;

·      Uscire dai camminamenti;

·      Abbandonare carte, bottiglie, gomme da masticare o altri rifiuti;

·      Introdurre all’interno del parco coltelli e/o attrezzi metallici di vario genere; Introdurre qualsiasi tipo di arma da fuoco e/o di materiale pericoloso. È altresì vietato l'ingresso al visitatore armato (anche munito di regolare porto d’armi) ulteriori differenti condizioni dovranno essere previamente comunicate ed eventualmente autorizzate dalla Direzione;

·      Introdurre droni e apparecchi affini;

·      Sporgersi dai parapetti;

 

Si specifica infine che l’ingresso ai cani è consentito esclusivamente con la museruola.

Nell’area denominata “Fattoria” l’ingresso ai cani è vietato.

 

 

 

 

 

2)            TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI TRASPORTO

 

 

 

Il servizio di trasporto è gestito da società terze.

 

 

COSA È INCLUSO

Trasferimento su taxi boat come da tratta scelta.

 

TIPOLOGIA DI TRASPORTO

Per gli individuali il servizio è in condivisione.

Per i gruppi e scuole il servizio è su barca ad uso esclusivo.

 

LUOGO D’IMBARCO

L’imbarco a Stresa è previsto in piazza Marconi di fronte alla chiesa, in corrispondenza di un pontile rosso con segnaletica Consorzio Motoscafisti Associati.

 

ORARI

Per gli individuali: le partenze sono previste ogni mezz’ora, a partire dalle ore 9.30 circa. Non è necessario comunicare preventivamente al vettore il proprio arrivo.

Per i gruppi: è necessario concordare uno specifico orario di partenza contattando i riferimenti indicati sul titolo per il trasporto.

Il termine del servizio è previsto entro e non oltre le ore 18.00.

 

VALIDITÀ DEL TITOLO PER IL TRASPORTO

Il titolo per il trasporto è valido su una singola giornata.

In caso di mancato utilizzo non è rimborsabile.

 

DETTAGLIO TARIFFE

·      Tariffe individuali:

o   Adulti: tariffa intera

o   Ragazzi dai 6 ai 15 anni: tariffa ridotta

o   Bambini sotto i 6 anni: gratuito (non necessitano di titolo per il trasporto)

·      Tariffa gruppi

·      Tariffa scuole

 

TASSA DI SBARCO

Il Comune di Stresa, per la stagione 2025, ha definito una tassa di sbarco del valore di € 0,50 a persona per ogni isola. Tale tassa dovrà essere corrisposta al momento dell'imbarco.

 

RIMBORSI

In caso di mancato utilizzo, i titoli per il trasporto non sono rimborsabili.

 

PASSEGGERI CON MOBILITA’ RIDOTTA

Il servizio di trasporto potrebbe presentare criticità per i passeggeri con ridotta mobilità.

Si raccomanda di contattare preventivamente il vettore all’indirizzo mail info@stresatours.com per eventuali chiarimenti.

 

 

NOTE SUL SERVIZIO DI TRASPORTO

Appena terminato l’acquisto riceverai il titolo per il trasporto.

Il titolo per il trasporto dovrà essere presentato agli imbarchi e dovrà essere conservato fino al completamento del servizio.

 

 

FORZA MAGGIORE

Il servizio di trasporto è garantito salvo eventi di forza maggiore.

Tali eventi includono, ma non si limitano a, condizioni meteorologiche avverse che compromettano la sicurezza della navigazione.

In tali circostanze, il vettore si riserva il diritto di sospendere o limitare le corse.