Règles de visite

L’accès aux sites de Terre Borromeo est autorisé jusqu’à une demi-heure avant la fermeture du site concerné.

À l’entrée de chaque site, il est obligatoire de présenter le titre d’accès. L’absence de titre d’accès ne donnera pas droit à l’entrée.

Les parcours de visite sont établis afin de garantir la sécurité des visiteurs et la protection des œuvres et des lieux. Afin de favoriser la circulation du public, il est nécessaire de ne pas sortir des parcours de visite et de ne pas franchir les barrières mises en place. Les parcours de visite peuvent être modifiés à la discrétion de la Direction de Terre Borromeo afin de garantir ce qui précède.

Les parcours de visite ont été conçus pour valoriser les lieux et éviter les situations de surfréquentation. Il est donc obligatoire de respecter les temps d’explication prévus et de ne pas dépasser d’autres groupes en créant une gêne.

Tous les visiteurs doivent adopter un comportement respectueux des lieux visités. Les groupes doivent rester unis pendant toute la durée de la visite.

Tous les visiteurs doivent porter une tenue appropriée aux lieux visités. L’accès en tenue de cérémonie ne sera pas autorisé.

Les systèmes d’amplification sonore ne sont pas autorisés, par respect pour la visite des autres visiteurs.

Les groupes de plus de 6 personnes, guide compris, sont tenus de se munir d’écouteurs, ou systèmes whisper, permettant aux guides de parler à voix basse.

L’utilisation de pointeurs laser est interdite.

Il est interdit d’exposer du matériel susceptible de gêner la visibilité des autres visiteurs, d’interférer avec la signalisation d’urgence ou, de quelque manière que ce soit, de faire obstacle aux voies d’évacuation.

L’accès aux sites de Terre Borromeo est autorisé uniquement à des fins de découverte culturelle. L’accès à des fins commerciales est exclu. Les prises de vue photographiques, cinématographiques et télévisuelles sont autorisées uniquement après obtention préalable d’une autorisation délivrée par Terre Borromeo. L’obtention de cette autorisation permet l’exercice de ces activités dans les limites et selon les modalités établies par ladite autorisation.

Avant d’accéder aux espaces d’exposition du Palais d’Isola Bella, les sacs à dos, sacs, parapluies et autres objets volumineux doivent être déposés au vestiaire. Le dépôt est gratuit.

Le parcours de visite prévoit l’accès au Palais, puis au Jardin. Il n’est pas possible d’inverser l’ordre de la visite.

Un ascenseur est à disposition des visiteurs à mobilité réduite, permettant l’accès au premier étage du Palais. Pour utiliser cet ascenseur, il est nécessaire de s’adresser au personnel du musée.

La visite à l’intérieur du Palais d’Isola Bella peut avoir une durée maximale de 60 minutes, incluant l’Aile Berthier.

La visite du Jardin n’a pas de durée prédéfinie, mais elle devra se terminer au plus tard une heure après la dernière entrée au Palais.

Les jours de forte affluence, sur autorisation préalable du personnel du musée, il sera possible de ne pas effectuer la visite de l’Aile Berthier. Dans ce cas, la visite globale du Palais devra avoir une durée maximale de 45 minutes et il ne sera pas possible de rentrer ultérieurement dans l’Aile Berthier.

• Toucher les œuvres d’art ou approcher d’elles des objets susceptibles de les endommager.
• S’appuyer sur les socles des sculptures et sur les murs.
• S’asseoir sur les canapés et les fauteuils.
• Courir dans les espaces muséaux.
• Utiliser des bâtons de randonnée.
• Consommer des aliments et des boissons dans les espaces d’exposition et les jardins.
• Introduire des liquides, à l’exception des LAG, c’est-à-dire liquides, aérosols et gels, à des fins médicales.
• Fumer. Cette interdiction comprend également les cigarettes électroniques.
• Photographier avec flash ; photographier ou effectuer des prises de vue vidéo avec des perches à selfie, trépieds ou équipements professionnels de toute nature.
• Écrire sur les murs ou les salir.
• Abandonner papiers, bouteilles, chewing-gums ou autres déchets.
• Introduire à l’intérieur du musée des couteaux et/ou des outils métalliques de toute nature ; introduire tout type d’arme à feu et/ou de matériel dangereux. L’entrée est également interdite aux visiteurs armés, même munis d’un permis de port d’armes valable. Toute autre condition particulière devra être communiquée au préalable et, le cas échéant, autorisée par la Direction.
• Introduire des animaux, à l’exception des chiens-guides pour les personnes non voyantes, des chiens d’assistance pour les personnes en situation de handicap et des animaux domestiques dont le soutien à des soins thérapeutiques, pet therapy, est certifié par des médecins appartenant à des structures sanitaires publiques.
• Introduire des drones et appareils similaires.
• Introduire des poussettes.
• Se pencher par-dessus les parapets.