Règles de visite

L’accès aux sites de Terre Borromeo est autorisé jusqu’à une demi-heure avant la fermeture du site concerné.

À l’entrée de chaque site, il est obligatoire de présenter le titre d’accès. L’absence de titre d’accès ne donnera pas droit à l’entrée.

Les parcours de visite sont établis afin de garantir la sécurité des visiteurs et la protection des œuvres et des lieux. Afin de favoriser la circulation du public, il est nécessaire de ne pas sortir des parcours de visite et de ne pas franchir les barrières mises en place. Les parcours de visite peuvent être modifiés à la discrétion de la Direction de Terre Borromeo afin de garantir ce qui précède.

Les parcours de visite ont été conçus pour valoriser les lieux et éviter les situations de surfréquentation. Il est donc obligatoire de respecter les temps d’explication prévus et de ne pas dépasser d’autres groupes en créant une gêne.

Tous les visiteurs doivent adopter un comportement respectueux des lieux visités. Les groupes doivent rester unis pendant toute la durée de la visite.

Tous les visiteurs doivent porter une tenue appropriée aux lieux visités. L’accès en tenue de cérémonie ne sera pas autorisé.

Les systèmes d’amplification sonore ne sont pas autorisés, par respect pour la visite des autres visiteurs.

Les groupes de plus de 6 personnes, guide compris, sont tenus de se munir d’écouteurs, ou systèmes whisper, permettant aux guides de parler à voix basse.

L’utilisation de pointeurs laser est interdite.

Il est interdit d’exposer du matériel susceptible de gêner la visibilité des autres visiteurs, d’interférer avec la signalisation d’urgence ou, de quelque manière que ce soit, de faire obstacle aux voies d’évacuation.

L’accès aux sites de Terre Borromeo est autorisé uniquement à des fins de découverte culturelle. L’accès à des fins commerciales est exclu. Les prises de vue photographiques, cinématographiques et télévisuelles sont autorisées uniquement après obtention préalable d’une autorisation délivrée par Terre Borromeo. L’obtention de cette autorisation permet l’exercice de ces activités dans les limites et selon les modalités établies par ladite autorisation.

• Toucher les œuvres d’art ou approcher d’elles des objets susceptibles de les endommager.
• S’appuyer sur les socles des sculptures et sur les murs.
• S’asseoir sur les canapés et les fauteuils.
• Courir dans les espaces muséaux.
• Utiliser des bâtons de randonnée à l’intérieur du Palais.
• Consommer des aliments et des boissons dans les espaces d’exposition et les jardins.
• Introduire des liquides, à l’exception des LAG, c’est-à-dire liquides, aérosols et gels, à des fins médicales.
• Fumer. Cette interdiction comprend également les cigarettes électroniques.
• Photographier avec flash ; photographier ou effectuer des prises de vue vidéo avec des perches à selfie, trépieds ou équipements professionnels de toute nature.
• Écrire sur les murs ou les salir.
• Abandonner papiers, bouteilles, chewing-gums ou autres déchets.
• Introduire à l’intérieur du musée des couteaux et/ou des outils métalliques de toute nature ; introduire tout type d’arme à feu et/ou de matériel dangereux. L’entrée est également interdite aux visiteurs armés, même munis d’un permis de port d’armes valable. Toute autre condition particulière devra être communiquée au préalable et, le cas échéant, autorisée par la Direction.
• Introduire des animaux, à l’exception des chiens-guides pour les personnes non voyantes, des chiens d’assistance pour les personnes en situation de handicap et des animaux domestiques dont le soutien à des soins thérapeutiques, pet therapy, est certifié par des médecins appartenant à des structures sanitaires publiques.
• Introduire des drones et appareils similaires.
• Se pencher par-dessus les parapets.

Ce qui est inclus

Le service comprend le transfert en taxi boat, selon le trajet sélectionné au moment de l’achat.

Type de transport

Pour les visiteurs individuels, le service de transport est partagé avec d’autres passagers.

Pour les groupes et les écoles, le service est assuré par bateau à usage exclusif.

Lieu d’embarquement

L’embarquement à Stresa est prévu sur la Piazza Marconi, en face de l’église, au niveau d’un ponton rouge portant la signalétique Consorzio Motoscafisti Associati.

Horaires

Pour les visiteurs individuels, les départs sont prévus toutes les demi-heures, à partir de 9h30 environ. Il n’est pas nécessaire de communiquer préalablement son arrivée au transporteur.

Pour les groupes et les écoles, il est nécessaire de convenir d’un horaire de départ spécifique en contactant les coordonnées indiquées sur le titre de transport.

Le service se termine au plus tard à 18h00.

Validité du titre de transport

Le titre de transport est valable pour une seule journée.

En cas de non-utilisation, le titre de transport n’est pas remboursable.

Détail des tarifs

Tarifs individuels

• Adultes : plein tarif.
• Enfants et adolescents de 6 à 15 ans : tarif réduit.
• Enfants de moins de 6 ans : gratuit. Ils n’ont pas besoin de titre de transport.

Tarifs groupes

Un tarif dédié s’applique aux groupes.

Tarifs écoles

Un tarif dédié s’applique aux écoles.

Taxe de débarquement

La Commune de Stresa a établi une taxe de débarquement de 0,50 € par personne et par île.

Cette taxe devra être réglée au moment de l’embarquement.

Remboursements

En cas de non-utilisation, les titres de transport ne sont pas remboursables.

Passagers à mobilité réduite

Le service de transport peut présenter des difficultés pour les passagers à mobilité réduite.

Il est recommandé de contacter préalablement le transporteur à l’adresse email info@stresatours.com pour toute demande de clarification.

Notes sur le service de transport

Une fois l’achat terminé, le titre de transport sera envoyé.

Le titre de transport devra être présenté aux embarcadères et conservé jusqu’à la fin du service.

Force majeure

Le service de transport est garanti sauf en cas de force majeure.

Ces événements incluent, à titre d’exemple et de manière non exhaustive, des conditions météorologiques défavorables compromettant la sécurité de la navigation.

Dans de telles circonstances, le transporteur se réserve le droit de suspendre ou de limiter les départs.